CRM. Gestión de clientes
Está diseñado para cualquier persona que desee iniciarse en el conocimiento, gestión y dirección con los clientes, lo habitualmente conocido como Customer Relationship Management
Quiero matricularmeMás informaciónDuración
1
mesPrecio
550€
Objetivos
Conocer las herramientas para la gestión y mantenimiento de los clientes. Ello nos posibilitará comunicarnos con ellos, fidelizarlos y por qué no, adquirir nuevos.
Temario
Programa
- La relación con los clientes
- Ventajas e inconvenientes de un CRM
- Implantación de un CRM
- Aplicación de un CRM. Call center
- Caso práctico. Prueba final
Director
Miguel Houghton
Profesor universitario Syracuse, UCM y UC3MDirector Comercial en varias empresas de Tecnología. Profesor de CRM en el Máster en Digital Business y de Social Ecommerce en el Máster en Ecommerce.
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